НАШИТЕ УСЛУГИ Вдъхновяваме с постижения

За да бъдат Вашите клиенти доволни до най-малкия детайл, ние се впускаме зад кулисите в администрацията: Можем да поемем регистриране на щети, управление на договори, индивидуални административни задачи, обработка на рекламации, съобщения за закъснения, имейл комуникация, web чатове, ticketing системи и много повече. Важното за Вас: Ще се радвате на безпроблемни процеси и осезаемо облекчаване на вашия екип.

Продажбите са двигателят на Вашата компания – когато Sales не се реализират, всичко започва да буксува. Същевременно професионалните продажби отнемат много време. В крайна сметка важи: Без усилия няма и оборот. Затова нашето предложение е да Ви подкрепим с доверие в тази чувствителна област. Това Ви дава необходимата свобода, за да се посветите напълно фокусирани на растежа на Вашата компания.

Предложете на Вашите клиенти удобна проверка на самоличността чрез видео. Заедно с нашия партньор преминаваме през целия процес бързо, сигурно и в съответствие със закона. От какво се нуждае Вашият клиент: интернет връзка, компютър с уеб камера или смартфон или таблет, както и валиден документ за самоличност. Какво си мисли Вашият клиент: „Уау, това беше лесно.“

Направо е невероятно колко бързо се промени инструменталният пейзаж, откакто изкуственият интелект се появи на сцената. Ние винаги следим актуалните разработки, разпознаваме кое е смислено и внедряваме най-добрите системи за нашите клиенти – например да ускорим процесите на обслужване и да оптимизираме обема на продажбите. Това не само прави много неща по-лесни, но и Ви осигурява устойчиво предимство.

Като мислещи напред, мислещи заедно и консултанти за UX и оптимизация на бизнес процесите, ние надникваме и под Вашия капак. Чрез Usability анализи, процесно картографиране и оптимизация на Вашите Customer Journeys идентифицираме слаби места, опростяваме процеси и създаваме удобни за потребителя решения. Това води до повишена ефективност и, предполагате, до осезаемо по-висока удовлетвореност на клиентите.

Дори и Гьоте някога да е възразявал: „Защо да търсим в далечината? Виж, доброто е толкова близо!“ – за нашето Nearshoring предложение има сериозни причини. От една страна, работата в близката чужбина просто е по-изгодна, това е факт. От друга страна, това важи без компромиси по отношение на качеството. При hello.de имате избор: Отлично клиентско обслужване на немски език се случва там, където Вие желаете – в чужбина или в родината на Гьоте.

Финансовото консултиране изисква най-висока степен на внимание – в крайна сметка често става въпрос за важни решения. С hello.de залагате на сертифициран партньор, който има всичко необходимо, за да консултира Вашите клиенти и да сключва договори за заеми от Ваше име: разрешението съгласно § 34c GewO, задълбочени експертни познания и винаги професионално поведение.

Чувствителните теми изискват деликатно отношение: С нашата PCI-DSS сертифицирана инфраструктура гарантираме най-висока сигурност на данните и съответствие. Това ни прави надежден партньор за Banking и Finance сектора: Консултираме Вашите клиенти, обработваме плащания и поемаме управлението на обезпечения и вземания – дискретно, професионално и абсолютно надеждно.

Много хора се кълнат в „Zero Inbox“, тоест да имат възможно най-малко имейли във входящата си поща. При нас е точно обратното – не можем да се наситим на нея. Защото с всяко съобщение е възможност да Ви облекчим, като обработваме запитванията на Вашите клиенти: приятелско, бързо и ефективно – и винаги в съответствие с желаните и необходими Service Level.

Където има хора, има и емоции. Това важи особено за социалните мрежи, които понякога могат да бъдат деликатен терен за компаниите. Тук е решаващо да се улучи правилният тон – съпричастни в подхода, обективни в решението и целенасочени в комуникацията. Ние разполагаме не само със съвременна monitoring технология, но и с чувствителен персонал – така че Ви предлагаме прозрачно, проактивно обслужване, което не позволява евентуални „shitstorms“ изобщо да възникнат.